路港物流公司组织开展“创文明 强服务 提升客户满意度”活动-1066vip威尼斯下载

为持续增强文明服务意识，切实提升全体职工养成良好的工作习惯，近期，路港物流公司组织开展“创文明 强服务 提升客户满意度”活动。一是强化宣传教育。严格落实“顾客就是上帝、服务就是生命”为服务宗旨，加强站点人员日常思想教育，对待客户始终保持专业、礼貌、热情、微笑的工作状态，有效促进物流站点树立服务良好形象。 二是提升客户满意度。以员工形象、服务行为、岗位技能、岗位规范等为主要内容，及时归纳总结服务中出现的问题和不足之处，让职工提出相应的解决意见和建议，同时针对服务中出现的问题，及时处理，解客户之所急，真正做到“感恩客户，用心服务”。三是服务上再延伸。完善大客户跟单服务标准，开展送货上门服务，确保票票有跟踪、有回访，营造“服务无止境，满意无终点”的浓厚氛围，着力打造有担当、高素质、专业化物流服务队伍。